Los porcentajes de similitud son indicativos, no garantías. Representan qué tan similares son dos objetos según nuestro algoritmo:

• Porcentaje Total: Es el resultado final que combina todos los factores (título, descripción, ubicación, categoría, fechas)
• Porcentajes Individuales: Muestran la similitud en cada factor específico:
  • Título: Porcentaje de palabras comunes entre los títulos
  • Descripción: Porcentaje de palabras comunes entre las descripciones
  • Ubicación: Porcentaje basado en la proximidad geográfica (más cercano = mayor porcentaje)
  • Categoría: 100% si coinciden, 0% si son diferentes
  • Fechas: Porcentaje basado en la coherencia temporal

Importante: Un porcentaje alto no garantiza que sea el mismo objeto. Siempre debés verificar cuidadosamente todos los detalles antes de confirmar una coincidencia.

Sí, el sistema es automático y puede cometer errores. Los porcentajes de similitud son una ayuda para identificar posibles coincidencias, pero la responsabilidad final de verificar que es el objeto correcto recae en vos como usuario.

El sistema puede sugerir coincidencias que no son válidas por diversas razones:

• Objetos similares pero diferentes (ej: dos teléfonos del mismo modelo pero diferentes)
• Errores en las fechas o ubicaciones ingresadas por los usuarios
• Descripciones muy genéricas que coinciden con múltiples objetos
• Objetos de la misma categoría en la misma zona pero que no son el mismo

Por eso es crucial: Siempre revisá todos los detalles, compará las descripciones específicas, y preguntá detalles únicos que solo el dueño real conozca antes de confirmar que es el objeto correcto.

Las coincidencias se buscan automáticamente cuando:

• Un objeto es aprobado por el moderador y pasa a estado "Publicado" (primera publicación).
• Un objeto publicado recibe una nueva versión aprobada por moderación: tras actualizarse los datos en público, se cierran las coincidencias activas que dependían de la versión anterior y el sistema vuelve a buscar con la información nueva (ver también la pregunta sobre editar una publicación ya visible).
• En otros casos (por ejemplo ciertos cambios guardados directamente por moderación o acciones de mantenimiento), también puede ejecutarse una nueva búsqueda según la configuración del sitio.

No necesitás hacer nada especial. El sistema busca coincidencias de forma automática y te avisará por correo si encuentra alguna.

El sistema compara tu objeto con todos los objetos publicados que tengan la condición opuesta (si publicaste un objeto perdido, busca entre objetos encontrados, y viceversa).

Cuando recibís una notificación de coincidencia, seguí estos pasos:

1. Revisá los detalles: Examiná cuidadosamente el título, descripción, fecha, ubicación y categoría del otro objeto
2. Analizá los porcentajes: Los porcentajes te dan una idea de qué tan similar es, pero no son una garantía
3. Iniciá una conversación: Si parece prometedor, iniciá una conversación con la otra persona
4. Pedí detalles específicos: Solicitá información única que solo el dueño real conozca (marcas específicas, características únicas, etc.)
5. Verificá cuidadosamente: Compará todos los detalles antes de confirmar que es el objeto correcto
6. Coordiná la entrega: Si confirmás que es el objeto correcto, coordiná la entrega de manera segura

Recordá: La responsabilidad de verificar que es el objeto correcto la tenés vos. El sistema solo te ayuda a identificar posibles coincidencias.

No. Los porcentajes de similitud son una herramienta de ayuda, no una garantía. Incluso con porcentajes altos (80%, 90% o más), siempre debés verificar cuidadosamente.

El sistema puede sugerir coincidencias incorrectas porque:

• Compara información limitada (solo lo que los usuarios ingresaron)
• No puede verificar físicamente los objetos
• Depende de la precisión de la información ingresada por los usuarios
• Puede haber múltiples objetos similares en la misma zona

La mejor práctica: Usá los porcentajes como punto de partida, pero siempre verificá personalmente todos los detalles y preguntá información específica que solo el dueño real conozca.

Si rechazás una coincidencia:

• La coincidencia se marca como rechazada
• Ambas partes son notificadas
• El sistema puede seguir buscando otras coincidencias para tu objeto
• No hay penalización por rechazar una coincidencia

Es normal que algunas coincidencias no sean válidas. El sistema seguirá funcionando y puede encontrar nuevas coincidencias en el futuro.

El sistema busca coincidencias automáticamente para todos los objetos publicados, sin importar si tu correo está verificado o no. Sin embargo:

• Para recibir notificaciones: Necesitás tener un correo válido (el sistema te avisará por ahí)
• Para interactuar: Necesitás verificar tu correo para iniciar conversaciones, resolver coincidencias y usar todas las funcionalidades

Te recomendamos verificar tu correo para poder comunicarte con otras personas y gestionar tus coincidencias de manera completa.

Si tu objeto ya está publicado y lo volvés a editar, los cambios no se muestran al instante al resto de usuarios. El sistema envía la nueva versión a moderación antes de actualizar lo que se ve en público:

• Versión visible: Hasta que un moderador apruebe, todos siguen viendo la información de la versión que ya estaba aprobada.
• Aprobación: Si el moderador aprueba, tu publicación se actualiza con los datos nuevos.
• Rechazo: Si el moderador rechaza los cambios, te indicará un motivo y la publicación visible no cambia; más adelante podés corregir y enviar otra edición.

Mientras haya una edición en revisión, no podés enviar otra hasta cancelar ese envío o hasta tener respuesta de moderación. Podés cancelar el envío desde tu panel de control o desde la página del objeto; después vas a poder editar de nuevo.

Las cuentas con rol de moderación o administración pueden seguir reglas distintas (en algunos casos no pasan por la misma cola de revisión).

Notificaciones: Si tenés el email verificado, el sistema puede avisarte por correo cuando tu nueva versión sea aprobada o rechazada.

Coincidencias (matches) cuando aprueban tus cambios: Si el moderador aprueba la nueva versión, el contenido público del objeto cambia y el sistema trata las coincidencias automáticas de forma coherente con esos datos nuevos:

• Las coincidencias que estaban en curso con la información anterior (por ejemplo pendientes de revisión o ya notificadas por correo) se dan de baja como activas; así se evita seguir trabajando sobre datos desactualizados.
• Acto seguido se vuelve a evaluar tu publicación frente a las demás según las reglas del sistema (como cuando algo se publica por primera vez). Puede aparecer una coincidencia nueva o no, según el caso.
• Si corresponde, podés recibir nuevas notificaciones sobre posibles coincidencias. Si trabajás con tareas en segundo plano (por ejemplo Celery), un pequeño retraso entre la aprobación y ese recálculo es normal.

Si el moderador rechaza los cambios, la publicación visible no se modifica: el flujo de coincidencias no se altera por esa edición rechazada.

Importante: Este proceso es solo para objetos ya publicados. Si tu objeto está en borrador o en la primera revisión antes de publicarse, las ediciones siguen el flujo habitual sin este paso adicional.

Por qué los pedimos: el correo y el teléfono que cargás en el formulario sirven para que el sistema pueda enviarte avisos importantes (por ejemplo, confirmación si publicás en anónimo, resultado de moderación, posibles coincidencias con otro objeto) y para asociar la publicación a tu cuenta o a un medio de contacto válido. La opción de WhatsApp indica si ese mismo número acepta ese canal cuando ya estés coordinando con otra persona.

Qué ve el público en la ficha: en la página pública del objeto, otros visitantes no ven tu correo ni tu número en el bloque de datos de contacto. Solo el titular de la publicación ve sus propios datos ahí. Quien esté interesado debe usar el sistema de mensajes de la plataforma; recién cuando ambas partes avanzan en una coincidencia de forma explícita se entiende que pueden coordinar la entrega con más detalle entre ambas partes.

Moderación y operación: el equipo con permisos de moderación o administración puede necesitar estos datos para gestionar el servicio (por ejemplo, resolver incidencias o cumplir obligaciones legales según corresponda). Eso no significa que se muestren en la ficha pública a cualquier visitante.

Si tu correo no está verificado en una cuenta registrada, puede haber límites para enviar mensajes o usar todas las funciones; en las preguntas anteriores de esta misma página se explica más sobre verificación y coincidencias.

Para más detalle sobre cómo tratamos tus datos personales, consultá la política de privacidad.

En Perdidos y Encontrados publicamos información clara sobre el uso del sitio y el tratamiento de tus datos:

• Política de privacidad — qué datos recopilamos, para qué los usamos (incluido inicio de sesión con Google) y tus derechos.
• Términos y condiciones — reglas de uso del servicio, publicaciones, moderación y responsabilidades.
• Eliminación de datos — cómo desvincular cuentas sociales y solicitar el borrado de tu información.

Si tenés dudas que no estén cubiertas en esta página, escribinos a soporte [at] perdidosyencontrados.org .